返品・交換
当店からの｢注文確認メール｣到着後は、商品の取消・変更・追加はできません。
2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱はいたしまねますのであらかじめご了承ください。
爽快ペットストアは以下条件にてご返品をお受けいたします。期間を過ぎてからのご返品は一切お受けしておりませんのでご了承願います。
- お客様のご都合の場合
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商品到着後8日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
＜注意点＞
商品到着後9日以後のご返品は一切お受けできません。また、使用済、開封済みの場合も同様となります。
送料およびご返金の振込手数料は、お客様負担となります。着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。
一部、ご返品をお受け出来ない商品もございます。（各商品ページに表記しています。）
- 商品トラブル、不具合の場合
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商品到着後30日以内に限り、交換またはご返品を承ります。
以下方法にてお願いします。
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- Emailで爽快ペットストアに事前にご連絡ください。（必須）事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできません。
メールアドレス：info@soukai.com
電話番号：072-632-3531
営業時間9:00-17:00（日曜日および年末年始を除く）
お客様のお名前、お客様番号またはお問い合わせ番号、ご購入されたストア名「爽快ペットストア」をご連絡ください。
- 納品書の裏面のご返品申込書に必要事項を記入しご返品商品に同封してください。
- ご返品商品は、ダンボールでお送りください。
- 以下住所にお送りください。
＜返送先＞
〒566-0042 大阪府摂津市東別府２丁目１番２７号 TEL:072-632-3531 日本通運㈱茨木支店摂津営業
爽快ペットストア返品担当
- ＜代金引換の場合＞
- ご返品後に生じる差額は、弊社にてお預かりし、次回ご注文時に充当させていただく
場合がございますので『お問合せ窓口072-632-3531』まで必ずお電話ください。
- ＜クレジットカードの場合＞
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クレジット決済のお客様返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。決済締結期間を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。複数注文の一部返品の場合は、お客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、又は翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。
クレジット会社により、ご返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用のクレジット会社に直接ご確認いただけますようお願い申し上げます。
※お客様の個人情報事項になりますので、当店から代行してお調べする事ができませんので何卒ご了承下さい。
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